1. Ситуативный кейс «Ошибки внутрикорпоративных коммуникаций»
Исходная ситуация. Крупное предприятие закупило наборы шоколадных конфет в качестве новогодних подарков своим сотрудникам. Когда «осчастливленные» сотрудники открыли коробки с конфетами, их взору предстали «седой» от времени шоколад и открытка на немецком языке, поздравляющая персона с позапрошлым новым годом. Можно представить себе, как было испорчено настроение у людей перед Новым годом.
Задание:
• Предложите коммуникативные решения, направленные на исправление сложившейся ситуации и восстановления лояльности сотрудников.
• Сформулируйте информационные сообщения для руководства организации.
• Предложите наиболее оптимальные каналы распространения данных сообщений.
• Обоснуйте свою позицию.
Вложение
***
